THE QUEEN’S RITUALS

1. Identificación de las partes
1.1. Prestador / Empresa: The Queen’s Rituals, con domicilio en C/Puerto Rico 24, Madrid. 28016 , con NIF/CIF B75832624 (en adelante, “el Prestador”).
1.2. Cliente: persona física o jurídica que contrata los servicios mediante la aceptación de presupuesto o contrato (en adelante, “el Cliente”).
1.3. Se entenderá que existe relación contractual una vez el Cliente manifieste su conformidad con el presupuesto o propuesta y acepte estas condiciones generales, por escrito o por medios electrónicos.

2. Objeto del contrato
2.1. El objeto del contrato es la prestación por parte del Prestador de servicios relacionados con rituales, ceremonias, acompañamiento espiritual, coaching energético, talleres, cursos u otros servicios similares ofrecidos a través de la web thequeensrituals.com o por otros medios convenidos entre las partes.
2.2. Las características concretas del servicio (contenido, duración, modalidad presencial o virtual, frecuencia, lugar, recursos requeridos, etc.) se detallarán en el presupuesto o en documento específico (condiciones particulares), que prevalecerá sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.

3. Aceptación y formalización
3.1. El Cliente acepta las condiciones generales y particulares al firmar o confirmar el presupuesto, mediante correo electrónico o firma electrónica, o por cualquier otro medio escrito fehaciente.
3.2. Si el Prestador considera que el encargo no es viable o adecuado, podrá rechazarlo expresamente antes de su inicio.

4. Ejecución del servicio y modificaciones
4.1. El Prestador realizará los servicios con la debida diligencia profesional, conforme a las condiciones acordadas.
4.2. Si el Cliente solicita modificaciones al servicio durante su ejecución (ampliaciones, cambios en metodología, nuevos requerimientos), dichas modificaciones deberán pactarse por escrito y podrán conllevar ajustes en precio, plazos o condiciones.
4.3. El Prestador podrá delegar o subcontratar partes del servicio, manteniendo su responsabilidad frente al Cliente por el correcto cumplimiento del contrato.

5. Precio y condiciones de pago
5.1. El precio será el que figure en el presupuesto o propuesta aceptada e incluirá los impuestos aplicables (IVA u otros impuestos).
5.2. Las formas de pago (anticipado, en plazos, pago final tras entrega, etc.) y los plazos estarán recogidos en el presupuesto o condiciones particulares.
5.3. En caso de demora en el pago por parte del Cliente, el Prestador podrá suspender la prestación de servicios hasta que se regularice el pago, y podrá exigir intereses de demora conforme al tipo legal vigente más un recargo razonable.
5.4. Si el Cliente cancelara el servicio con antelación a su inicio, podrá aplicarse una penalización proporcional (por ejemplo, un porcentaje del importe total) para compensar los costes ya asumidos, siempre que dicha penalización esté expresamente prevista en el presupuesto o condiciones particulares.

6. Obligaciones del Cliente
6.1. Colaborar con el Prestador proporcionando la información, documentación, acceso, materiales o recursos necesarios para que el servicio pueda desarrollarse adecuadamente.
6.2. Cumplir los plazos, citas o entregas intermedias convenidas.
6.3. No alterar unilateralmente las condiciones esenciales del servicio sin acuerdo previo.
6.4. Respetar la confidencialidad de metodologías, herramientas o documentos del Prestador, salvo pacto distinto.

7. Propiedad intelectual y derechos de uso
7.1. Los contenidos, manuales, metodologías, rituales, herramientas, documentos, diseños y otros materiales elaborados por el Prestador son propiedad intelectual del Prestador, salvo que se acuerde otra cosa.
7.2. Al Cliente se le concede una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para uso interno y vinculado al servicio contratado.
7.3. Cualquier uso, reproducción, distribución, transformación o comunicación pública no autorizado dará lugar a responsabilidad por daños.

8. Confidencialidad y protección de datos
8.1. Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información intercambiada durante la prestación del servicio.
8.2. En lo que respecta a datos personales del Cliente, el Prestador cumplirá la normativa aplicable en España, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
8.3. El Prestador podrá utilizar los datos del Cliente para gestionar el servicio contratado, comunicar aspectos relacionados con el mismo y remitirá la correspondiente información en la política de privacidad y aviso legal.
8.4. Los datos se conservarán durante el plazo necesario para el cumplimiento contractual y legalmente exigible, y luego se suprimirán o anonimizarán salvo que haya obligación legal de conservarlos.

9. Resultados y garantías
9.1. El Prestador no garantiza resultados concretos (transformaciones personales, cambios de energía, efectos espirituales, etc.), salvo que se pacte expresamente en condiciones especiales.
9.2. El Prestador responderá únicamente de los daños y perjuicios que resulten directamente y sean imputables por acción u omisión culposa en la ejecución del servicio contratado.
9.3. No responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades u otros efectos colaterales, salvo disposición legal imperativa.
9.4. La responsabilidad total del Prestador frente al Cliente, en cualquier caso, estará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio afectado.

10. Derecho de desistimiento
10.1. En contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento comercial con consumidores, el Cliente puede tener derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, salvo que se hayan consumido servicios ya ejecutados con su consentimiento.
10.2. No obstante, para los servicios intelectuales (como los de rituales, acompañamiento espiritual, coaching, contenido digital) puede no aplicarse el derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, siempre que el Cliente haya dado su consentimiento expreso e informado, tal como contempla el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
10.3. Si aplica el derecho de desistimiento, el Cliente podrá ejercerlo mediante comunicación escrita (correo, email, formulario) dentro del plazo, y se le devolverán las cantidades pagadas, salvo los costes proporcionales de los servicios ya prestados hasta ese momento.

11. Plazo de vigencia, resolución y terminación anticipada
11.1. El contrato estará vigente desde su aceptación hasta la finalización del servicio, salvo pactos distintos (por ejemplo, programas continuos).
11.2. Cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato por incumplimiento grave de la otra parte, mediante notificación escrita, si no se subsana el incumplimiento en un plazo razonable.
11.3. En caso de resolución anticipada, las obligaciones ya devengadas seguirán siendo exigibles (pagos, confidencialidad u otras previstas).
11.4. La resolución no afectará los derechos ya adquiridos ni obligaciones cumplidas hasta el momento de la resolución.

12. Comunicaciones y notificaciones
12.1. Las comunicaciones entre las partes deberán realizarse por escrito, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro medio que permita acreditar la fecha de envío y recepción.
12.2. Se entenderá que las comunicaciones se reciben:
‑ En correo electrónico: al día hábil siguiente de su envío, salvo comunicación de error.
‑ En correo postal: en el momento en que conste su entrega certificada.

13. Modificaciones de las condiciones
El Prestador podrá modificar estas condiciones generales, publicando la versión actualizada en su sitio web y/o comunicándolo al Cliente con antelación suficiente. Las modificaciones solo serán aplicables a nuevos contratos, salvo que ambas partes acuerden expresamente su aplicación a relaciones vigentes.

14. Nulidad parcial e integración
14.1. Si alguna cláusula de estas condiciones resulta nula, inválida o inejecutable, el resto de las condiciones seguirán vigentes, adaptándose lo necesario para conservar su sentido.
14.2. Estas condiciones, junto con el presupuesto o condiciones particulares aceptadas, constituyen el contrato íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

15. Legislación aplicable y jurisdicción
15.1. El contrato se regirá por la legislación española y, en particular, por el Código Civil, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Condiciones Generales de Contratación y demás normativa aplicable.
15.2. Para las controversias que puedan derivarse del contrato, las partes, siempre que el Cliente actúe como consumidor, podrán someterse al sistema de arbitraje o mediación que sea aplicable, o bien acudir a los tribunales competentes según la legislación vigente. Si no existe condición imperativa aplicable, las partes podrán pactar expresamente la jurisdicción competente (por ejemplo, los tribunales del domicilio del Prestador o del Cliente).